Allmänna villkor
Allmänna villkor för AIRBAG24 Airbagsysteme, innehavare Adam Wotzka, Schönefelder Chaussee 73, 12524 Berlin, Tyskland (nedan ”Airbag24”, ”vi” eller ”oss”).
Del A gäller reparationsordrar, felsökning och diagnos. Del B gäller köp av emulatorer och andra varor i vår webbutik. Villkoren gäller när du handlar via vår svenska webbplats.
Som konsument har du alltid de rättigheter som följer av tvingande konsumentskyddsregler. Ingenting i dessa villkor begränsar dem (se Del A § 14 och Del B § 11).
Alla priser anges i euro (EUR) inklusive moms.
Senast uppdaterad: november 2026
Del A – Villkor för reparation, felsökning och diagnos
§ 1 Tillämpning
1.1 Villkoren gäller för konsumenter. En konsument är en fysisk person som handlar huvudsakligen för ändamål som faller utanför näringsverksamhet. För företagskunder gäller dessutom § 16.
1.2 Villkoren gäller för alla reparationsordrar som du gör hos oss. Avvikelser från villkoren gäller bara om vi har bekräftat dem skriftligt, till exempel via e-post.
§ 2 Vad vi gör
2.1 Airbag24 reparerar airbagstyrenheter, krocksensorer och sensormattor. Andra delar av krockskyddssystemet, särskilt kontaktrullar och bältessträckare, varken reparerar eller levererar vi.
2.2 Du ansvarar själv för att demontera delen ur bilen och montera den igen. Kostnaden för demontering och montering betalar vi bara om du har rätt till det enligt lag (se § 10 och § 11).
2.3 Har ett tidigare ingrepp av någon annan orsakat skadan och krävs därför extra arbete, kontaktar vi dig först. Det extra arbetet gör vi bara om du har godkänt det och priset (se § 4.3).
§ 3 Avtal och pris
3.1 Uppgifterna på webbplatsen är inte bindande erbjudanden från oss.
3.2 När du klickar på ”Beställ reparationen med betalningsskyldighet” (vid flera reparationer motsvarande knapp med antalet reparationer) lämnar du ett bindande anbud till oss. Avtalet ingås när vi uttryckligen bekräftar ordern, börjar arbetet eller skickar varan. I undantagsfall kan en order också avtalas individuellt skriftligt eller muntligt.
3.3 Vi lämnar inga kostnadsförslag. Priserna på webbplatsen är fasta priser. Det fasta priset i din reparationsorder höjs inte i efterhand. Extra kostnader kan bara tillkomma för arbete som du har godkänt (§ 4.3) eller för kostnader som du själv orsakar (§ 7).
3.4 Felsökningen kostar 79,00 € inkl. moms i följande fall:
- du avbeställer reparationen efter att vi har gjort felsökningen (se § 5.4),
- felsökningen visar inget fel, eller
- styrenheten går inte att reparera och du tackar nej till den utbytesenhet som vi erbjuder.
Om du väljer reparationstypen ”Styrenheten är defekt” utan att skicka med något felprotokoll, och det angivna felet inte är känt som en defekt hos styrenheten, läser vi först av enheten själva. Visar den felsökningen ingen defekt hos styrenheten, kostar felsökningen 79,00 € inkl. moms.
Kan vi varken reparera en felaktig del eller erbjuda en utbytesenhet, betalar du inga reparationskostnader. Din ångerrätt enligt lag påverkas inte (§ 5).
§ 4 Felsökning och reparation
4.1 Reparation, felsökning och diagnos är tjänster som vi utför på din styrenhet. När du skickar in en styrenhet ger du oss i uppdrag att felsöka och reparera den enligt din reparationsorder.
4.2 Visar felsökningen ett fel eller sparade krockdata, reparerar vi styrenheten eller raderar krockdata direkt till det fasta pris som anges i din reparationsorder. Det har du godkänt när du gjorde din reparationsorder, och priset såg du innan du skickade ordern. Innan ångerfristen har gått ut börjar vi bara om du uttryckligen har begärt det (§ 5.3).
4.3 Visar det sig under arbetet att det behövs extra arbete som inte ingår i det fasta priset, kontaktar vi dig och frågar innan vi fortsätter. Extra arbete gör vi bara om du har godkänt det och priset. Visar det sig att reparationen inte är till rimlig nytta för dig, till exempel för att den skulle kosta mer än den är värd, avråder vi från den och frågar dig hur du vill gå vidare.
4.4 Vi ansvarar inte för att styrenheten fungerar felfritt efter monteringen om bilen har andra fel som inte har samband med den reparerade styrenheten.
§ 5 Ångerrätt för konsumenter
5.1 Ångerrätt
Du har rätt att frånträda avtalet om reparation, felsökning eller diagnos utan att ange något skäl inom 14 dagar från den dag då avtalet ingicks. Meddela oss (AIRBAG24 Airbagsysteme, Schönefelder Chaussee 73, 12524 Berlin, Tyskland, telefon: +49 30 75655671, fax: +49 30 75655672, e-post: info@airbag24.de) ditt beslut i ett tydligt meddelande, till exempel per brev, fax eller e-post. Du kan också använda funktionen Ångra avtalet här på vår webbplats eller ångerblanketten, men det är inte ett krav. Det räcker att du skickar ditt meddelande innan ångerfristen har gått ut. Den fullständiga informationen, med separata avsnitt för tjänster och varor, finns i vår information om ångerrätt.
5.2 Verkan av ånger
Om du frånträder avtalet betalar vi tillbaka alla betalningar som vi har fått från dig utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar från den dag då vi fick ditt meddelande. Vi använder samma betalningssätt som du använde, om du inte uttryckligen har kommit överens med oss om något annat. Återbetalningen kostar dig ingenting.
5.3 Om du vill att vi börjar direkt
Vill du att vi börjar felsöka eller reparera innan ångerfristen har gått ut, behöver du uttryckligen begära det när du gör din reparationsorder. Samtidigt bekräftar du att du inte längre har någon ångerrätt när vi har utfört tjänsten helt. Ångrar du dig efter att vi har börjat, betalar du en proportionell andel av det avtalade priset för det som vi har utfört fram till dess att du meddelade oss, jämfört med hela tjänsten. Har du inte begärt att vi börjar direkt, börjar vi först när ångerfristen har gått ut, och du betalar ingenting om du ångrar dig inom fristen.
5.4 Avbeställning
Utöver ångerrätten kan du avbeställa din reparationsorder innan reparationen är klar. Har vi redan gjort felsökningen, betalar du då 79,00 € inkl. moms för den (§ 3.4). Under ångerfristen gäller i stället § 5.1–5.3, om de är förmånligare för dig.
§ 6 Leveranstid
6.1 Normalt reparerar vi airbagstyrenheter inom 5 arbetsdagar (måndag–fredag). Blir reparationen försenad, till exempel för att vi måste beställa nya reservdelar, meddelar vi dig ett nytt datum för returfrakten via e-post. Datum som vi anger är ungefärliga.
6.2 Skickar du flera delar för reparation, får vi skicka tillbaka alla delar tillsammans.
6.3 Dina rättigheter enligt lag om vi blir försenade påverkas inte.
§ 7 Frakt och risk
7.1 Frakten till oss ordnar och betalar du själv. Skicka styrenheten försäkrad och väl förpackad. Under frakten till oss står du risken för försändelsen.
7.2 Vi väljer fraktsätt och transportföretag för returfrakten. Normalt skickar vi med UPS och är därför beroende av deras arbetstider. Standardförsändelser delas ut måndag till fredag. Vill du ha expressfrakt kan vi ordna det. Merkostnaden betalar du då själv.
7.3 Se gärna efter synliga transportskador direkt när du tar emot paketet. Meddela oss dem helst genast, och senast inom 4 arbetsdagar, skriftligt och med bilder eller andra underlag. Det hjälper oss att göra anspråk mot transportföretaget. Gör du det inte, påverkar det inte dina rättigheter enligt lag, särskilt inte din rätt att reklamera.
7.4 Skickar du något till oss, betalar du själv frakten, om inte annat följer av dessa villkor eller av lag. Reklamerar du ett fel som vi ansvarar för, står vi för de nödvändiga fraktkostnaderna (§ 10.5). Ångrar du en reparationsorder och har vi redan din styrenhet, skickar vi tillbaka den på vår bekostnad. Ångrar du ett varuköp, gäller Del B § 5.
7.5 Vi är inte skyldiga att ta emot ofrankerade försändelser. Tar vi ändå emot en ofrankerad försändelse, debiterar vi dig kostnaden. Det gäller också kostnader för försändelser som har lagrats hos tullen.
7.6 Hindras leveransen för oss, för transportföretaget eller för våra leverantörer av omständigheter utanför vår kontroll, som vi inte skäligen kunde räkna med när avtalet ingicks och vars följder vi inte skäligen kunde undvika eller övervinna, till exempel myndighetsbeslut, driftstopp, strejk eller extremt väder, förlängs leveranstiden så länge hindret och dess följder varar.
7.7 Vi ansvarar inte för skador som uppstår under frakten till oss, särskilt inte skador som beror på bristfällig förpackning.
7.8 Tar du inte emot försändelsen, eller har UPS inte kunnat leverera den efter tre försök, betalar du de extra fraktkostnaderna för en ny leverans. Att du inte tar emot försändelsen innebär inte att avtalet upphör. Vi förvarar styrenheten med omsorg i minst sex månader. Har du inte betalat efter den tiden, uppmanar vi dig i rekommenderat brev att betala och hämta den. I uppmaningen anger vi beloppet och att vi annars kan sälja enheten tidigast tre månader efter uppmaningen. Säljer vi enheten, får vi använda köpeskillingen efter avdrag för försäljningskostnaderna till att täcka vår fordran. Ett eventuellt överskott betalar vi ut till dig.
7.9 Har du angett fel leveransadress i din order, betalar du den avgift som transportföretaget tar ut av oss för att rätta adressen.
7.10 Risken för den reparerade styrenheten går över på dig när du eller någon som tar emot den för din räkning har fått den. Har du själv anlitat ett transportföretag som vi inte har erbjudit, går risken över när vi har lämnat över styrenheten till det transportföretaget.
§ 8 Betalning
8.1 Betalar du med kort via Stripe eller med något annat betalningssätt som erbjuds i kassan och som betalas direkt, sker betalningen när du gör din reparationsorder.
8.2 Förskottsbetalning: Fakturor ska betalas inom 14 dagar. Avtalet gäller även om du inte betalar i förskott inom den tid som vi har angett. Betalar du inte trots påminnelse och en skälig ny frist, får vi häva avtalet. För styrenheten som du har skickat in gäller då § 7.8. Vi blir inte ägare till din styrenhet för att du inte har betalat.
8.3 Betalning efter reparationen: När reparationen är klar får du en betalningsbegäran via e-post. Du kan betala med de betalningssätt som uttryckligen anges där, särskilt kort eller banköverföring.
§ 9 Äganderätt
9.1 Reservdelar och utbytesenheter som vi levererar förblir vår egendom tills du har betalat för dem enligt avtalet. Den styrenhet som du har skickat in förblir alltid din.
§ 10 Garanti och fel i reparationen
10.1 Garanti: Vi lämnar 2 års garanti på den utförda reparationen. Dina lagstadgade rättigheter påverkas inte. Garantitiden räknas från fakturadatumet. Visar sig under garantitiden ett fel på den reparerade komponenten, reparerar vi den kostnadsfritt igen, byter ut den berörda komponenten eller, om inte heller det är möjligt, ger dig en kreditnota för reparationen. Garantigivare är AIRBAG24 Airbagsysteme, Schönefelder Chaussee 73, 12524 Berlin, Tyskland. Vill du använda garantin, kontakta oss på info@airbag24.de.
10.2 Fel enligt lag: Oberoende av garantin har du rätt att reklamera om reparationen är felaktig. Hör av dig till oss så snart du har märkt felet. Om du reklamerar inom två månader efter att du märkte felet, räknas det alltid som i rätt tid. Är reparationen felaktig, kan du kräva att vi rättar till felet utan kostnad för dig. Rättar vi inte till felet, kan du göra avdrag på priset eller, om syftet med reparationen i huvudsak är förfelat, häva avtalet. Du kan också ha rätt att hålla inne betalning och till skadestånd. Reklamationer och klagomål skickar du till AIRBAG24 Airbagsysteme, Schönefelder Chaussee 73, 12524 Berlin, Tyskland, eller till info@airbag24.de.
10.3 För att kunna rätta till ett fel behöver vi undersöka delen. Kontakta oss först och skicka sedan den felaktiga delen till oss. Delar som vi byter ut blir vår egendom.
10.4 Garantin gäller inte om förseglingen har brutits eller om någon annan än vi har ändrat, bearbetat eller reparerat den reparerade enheten utan vårt samtycke. Det gäller inte om felet bevisligen inte beror på ingreppet. Dina rättigheter enligt lag påverkas inte.
10.5 Rättar vi till ett fel som vi ansvarar för, står vi för de nödvändiga fraktkostnaderna till och från oss. Kontakta oss innan du skickar delen, så kommer vi överens om hur den skickas. Kostnader för till exempel demontering och montering, hyrbil, nya delar eller expressfrakt ersätter vi i den mån du har rätt till det enligt lag.
10.6 För frakten till oss skickar vi dig en fraktsedel, eller så ersätter vi dina skäliga fraktkostnader.
§ 11 Skadeståndsansvar
11.1 Vi ansvarar inte för skador på andra delar av bilen eller för följdskador som inte beror på en felaktig reparation från vår sida, till exempel skador som har uppstått vid monteringen.
11.2 I övrigt ansvarar vi för skador enligt lag. Ersättningen omfattar inte förlust i näringsverksamhet. Vårt ansvar för personskador och för skador som vi har orsakat med uppsåt eller genom grov vårdslöshet begränsas aldrig.
§ 12 Personuppgifter
12.1 Vi sparar och behandlar dina uppgifter elektroniskt för att hantera ordrar, förfrågningar och erbjudanden.
12.2 Mer om ändamål, mottagare, tjänsteleverantörer, rättslig grund och dina rättigheter finns i vår aktuella integritetspolicy.
§ 13 Ogiltiga villkor
13.1 Skulle ett av villkoren vara ogiltigt, påverkar det inte giltigheten av de övriga villkoren.
§ 14 Tillämplig lag, tvingande konsumentskydd och domstol
14.1 Tysk rätt gäller för avtalet, med undantag av Förenta nationernas konvention om avtal om internationella köp av varor (CISG).
14.2 Har du som konsument din vanliga vistelseort i Sverige, behåller du trots lagvalet det skydd som du har enligt de bestämmelser i svensk lag som inte får avtalas bort (artikel 6.2 i förordning (EG) nr 593/2008, Rom I-förordningen). Dessa tvingande konsumentskyddsregler gäller fullt ut.
14.3 Som konsument kan du väcka talan mot oss vid domstol i Sverige eller i Tyskland. Vi kan bara väcka talan mot dig vid domstol i Sverige (artikel 18 i förordning (EU) nr 1215/2012, Bryssel I a-förordningen). För företagskunder gäller § 16.
§ 15 Tvistlösning utanför domstol
15.1 Är du inte nöjd med hur vi har hanterat din reklamation, kan du få kostnadsfri rådgivning av Konsument Europa, som hjälper konsumenter i Sverige vid tvister med företag i andra EU-länder: konsumenteuropa@konsumentverket.se.
15.2 Du kan också anmäla tvisten till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, www.arn.se. ARN:s beslut är rekommendationer.
15.3 Vi är varken skyldiga eller beredda att delta i tvistlösning hos ARN eller hos någon annan nämnd för konsumenttvister.
§ 16 Företagskunder
16.1 Handlar du som näringsidkare, gäller inte bestämmelserna om ångerrätt och inte de konsumentskyddsregler som nämns i dessa villkor. Villkor som du själv använder gäller bara om vi uttryckligen har godkänt dem skriftligt.
16.2 För avtal med näringsidkare är domstolen i Berlin, där Airbag24 har sitt säte, exklusiv domstolsort för alla tvister som rör avtalet.
Del B – Villkor för köp av emulatorer och andra varor
§ 1 Tillämpning
Dessa villkor gäller för alla beställningar i vår webbutik. En konsument är en fysisk person som handlar huvudsakligen för ändamål som faller utanför näringsverksamhet. En näringsidkare är en fysisk eller juridisk person som handlar för ändamål som har samband med den egna näringsverksamheten. För företagskunder gäller dessutom Del A § 16.
§ 2 Avtalspart och avtal
Köpeavtalet ingås med AIRBAG24 Airbagsysteme, innehavare Adam Wotzka, Schönefelder Chaussee 73, 12524 Berlin, Tyskland. Produkterna i webbutiken är inte ett bindande erbjudande utan en katalog. Du kan lägga produkter i varukorgen utan att binda dig och rätta dina uppgifter när som helst innan du skickar din beställning, med de hjälpmedel som visas och förklaras i kassan. När du klickar på ”Beställ med betalningsskyldighet” gör du en bindande beställning av varorna i varukorgen. Direkt efter att du har skickat beställningen får du ett automatiskt e-postmeddelande som bekräftar att vi har tagit emot och godkänt beställningen. Med det meddelandet har köpeavtalet ingåtts. Avtalet ingås på svenska. Vi sparar inte avtalstexten så att du kan hämta den senare på webbplatsen. Du får beställningsuppgifterna i bekräftelsen via e-post, och dessa villkor och informationen om ångerrätt som bilaga.
§ 3 Leverans
Fraktkostnaderna ser du i kassan innan du beställer. Leverans till en DHL Packstation går bara till leveransadresser i Tyskland, bara med DHL och bara om kassan erbjuder det för beställningen. Andra paketautomater och paketombud levererar vi inte till. Reparerade enheter skickar vi inte tillbaka till en Packstation. Vi skickar varan under förutsättning att alla uppgifter, särskilt chassinumret (VIN), är korrekta.
§ 4 Betalning
I vår webbutik kan du betala på följande sätt:
Betalar du med kort via Stripe eller med något annat betalningssätt som uttryckligen erbjuds i kassan och som betalas direkt, sker betalningen när du beställer. Vi skickar varan när vi har fått betalt. För förskottsbetalning gäller de frister som anges i kassan och i betalningsinformationen.
Förskottsbetalning: Väljer du förskottsbetalning, får du vårt bankkonto i orderbekräftelsen. Vi skickar varan när vi har fått betalt.
§ 5 Ångerrätt
5.1 Grundregel
Som konsument har du 14 dagars ångerrätt enligt vår separata information om ångerrätt. Där finns också ångerblanketten. Du kan ångra köpet direkt på webbplatsen via Ångra avtalet här. Företagskunder har ingen ångerrätt.
5.2 Fel på varan
Din reklamationsrätt enligt lag påverkas inte av punkterna ovan. Är varan felaktig eller fungerar den inte, kontakta oss på info@airbag24.de. Vi undersöker delen och åtgärdar felet enligt lag. Mer om det i § 8.
§ 6 Äganderätt
Varan förblir vår egendom tills den är helt betald.
§ 7 Transportskador
Kommer varan med synliga transportskador, reklamera gärna direkt hos den som levererar paketet och kontakta oss så snart som möjligt. Gör du det inte, påverkar det inte dina rättigheter enligt lag, särskilt inte din reklamationsrätt. Du hjälper oss dock att göra anspråk mot transportföretaget eller transportförsäkringen.
§ 8 Reklamationsrätt
8.1 För varor som du köper av oss gäller reklamationsrätten enligt konsumentköplagen (2022:260). Det gäller också begagnade varor och utbytesenheter. Vi ansvarar för fel som fanns när du fick varan och som visar sig inom tre år. Visar sig ett fel inom två år efter att du fick varan, utgår man från att felet fanns redan då, om vi inte visar något annat eller om detta är oförenligt med varans eller felets art.
8.2 Reklamera så snart du har märkt felet. Om du reklamerar inom två månader efter att du märkte felet, räknas det alltid som i rätt tid. Reklamationer och klagomål skickar du till AIRBAG24 Airbagsysteme, Schönefelder Chaussee 73, 12524 Berlin, Tyskland, eller till info@airbag24.de.
8.3 Är varan felaktig, kan du välja att kräva att vi avhjälper felet eller levererar en ny vara, om det är möjligt och inte medför oskäliga kostnader för oss. Avhjälpande och omleverans sker utan kostnad för dig. Går det inte, eller sker det inte inom skälig tid, kan du kräva prisavdrag eller häva köpet. Du kan också ha rätt att hålla inne betalning och till skadestånd.
8.4 För att vi ska kunna undersöka ett påstått funktionsfel på en emulator ber vi dig skicka oss en felrapport i skriftlig form. Kostnaden för att ta fram rapporten betalar du själv. Dina rättigheter enligt lag beror inte på att du skickar en rapport.
8.5 Vi ansvarar inte för att emulatorn fungerar felfritt efter monteringen om bilen har andra fel eller ändringar som inte har samband med den levererade emulatorn.
§ 9 Skadeståndsansvar
Vi ansvarar för skador enligt lag, bland annat enligt 6 kap. konsumentköplagen. Ersättningen omfattar inte förlust i näringsverksamhet. Vårt ansvar för personskador och för skador som vi har orsakat med uppsåt eller genom grov vårdslöshet begränsas aldrig.
§ 10 Tvistlösning utanför domstol
Det som står i Del A § 15 gäller också för köp av varor.
§ 11 Tillämplig lag och domstol
Tysk rätt gäller, med undantag av Förenta nationernas konvention om avtal om internationella köp av varor (CISG). Har du som konsument din vanliga vistelseort i Sverige, behåller du trots lagvalet det skydd som du har enligt de bestämmelser i svensk lag som inte får avtalas bort (artikel 6.2 i Rom I-förordningen), bland annat konsumentköplagen (2022:260) och lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler. Som konsument kan du väcka talan mot oss vid domstol i Sverige eller i Tyskland. Vi kan bara väcka talan mot dig vid domstol i Sverige. För företagskunder gäller Del A § 16.